FAQ
Questions & Réponses
Consultez nos FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus fréquentes
que nous recevons. Si vous avez d'autres questions, écrivez-nous.
- Pourquoi utiliser NGC Financial Services ?
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- Nous sommes 100% accrédités par le Centre d'analyse des opérations et déclarations financières du Canada
- Nos services sont 70% moins couteux que ceux de nos concurrents en termes de taux de change et de frais de services
- Vous gagnez en temps et profitez de la révolution du service virtuel
- Notre service est sûr, rapide et économique !
- NGC Financial est une structure sociale mise en place pour la communauté pour faciliter les aides familiales des deux côtés de l’Atlantique.
- Comment effectue-t-on une transaction avec NGC Financial Services ?
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Effectuer une transaction avec NGC est relativement facile, que ce soit pour un transfert d'argent ou une approvisionnement de compte.
Vous pouvez télécharger notre application sur PlayStore et AppStore, ou procéder via notre site internet.- Inscrivez-vous ou Connectez-vous à votre espace privé.
- Selectionner le type de transaction à faire : "Transfert d'argent" / "Réapprovisionnement de compte"
- Initier la transaction et remplissez les détails nécessaires
- Vérifiez vos informations et selectionnez les moyens de paiement (envoie et reception des fonds)
- Validez la transaction
Super, maintenant profitez de vos fonds...et n'hésitez pas à recommencer. - Comment puis-je savoir les frais à payer pour une transaction ?
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Les frais à payer sont automatiquement générés par le système une fois que vous saisissez un montant principal à envoyer ou à recevoir.
- Qui contacter si je rencontre des difficultés pendant une transaction ?
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SVP contactez l’un des numéros qui se trouve dans la rubrique Contact, l'un de nos expert prendra le temps de vous aider.
- En combien de temps mon destinataire reçoit-il les fonds ?
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Nous travaillons tous les jours à réduire le délai d’attente. Celui-ci peut varier de 5 à 60 minutes dépendamment principalement des facteurs suivants : problèmes de connexion, facilité à vérifier l’information reçue et à encaisser le paiement, exactitude du numéro, nom du destinataire ou encore des informations bancaires. Pour toute réclamation, modification ou ajout d’information, contactez le service à la clientèle immédiatement.
- Pour paiement Interac au Canada, devrais-je saisir un mot de passe ?
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Pour tout transfert Interac, SVP utiliser le mot de passe « ngcfinancial » tout en minuscule, peu importe la question de sécurité que vous choisissez.
- Quels sont les modes de retrait au Cameroun pour le bénéficiaire ?
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Modes de retrait disponible au Cameroun :
- Dépôt Mobile Orange Money / MTN MoMo,
- Retraits bancaires dans toute l’étendue du territoire Camerounais,
- Retraits en espèces disponibles dans toutes les agences de notre partenaire ADEC
Les Agences ADEC :- Direction Générale à Yaounde, Ahmadou Ahidjo, Immeuble Grand Carrefour en face de Katios
- Agence de Mokolo : Face Commissariat central de mokolo
- Agence d'Ekounou : Montée caroussel juste avant le carrefour Ekounou,
- Agence de Douala : Carrefour Feu-Rouge Bessengue, à côté de la SGBC
- Quels sont les modes de retrait au Canada pour le bénéficiaire ?
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Modes de retrait disponible au Canada :
- Retraits bancaires sur toute l’étendue du territoire Canadien.
- Retrait par Virement INTERAC
- Virement bancaire
- Paypal
- NGC Financial Service est-elle une compagnie fiable ?
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Nous sommes une compagnie 100% accréditée par le Centre d’analyse des opérations et déclarations financières au Canada. Vous trouverez un aperçu de notre License au bas de la page. NGC Financial est une plateforme en ligne, nouvellement créée et constituée d’une équipe 100% dynamique et fiable au Cameroun et au Canada.
- Quels sont les frais à payer au Cameroun au niveau des points Orange et MTN Mobile pour faire des retraits ?
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Voici la dernière mise à jour de la grille tarifaire ORANGE et MTN MOBILE
Source : Le Mobile au Kamer
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